Wsparcie

Klienci są dla nas najważniejsi.

eContent SHOP to coś więcej niż zwykły sklep, to pełna obsługa Twojej firmy. Zawsze bierzemy odpowiedzialność za to,  aby system u Ciebie działał prawidłowo.
Wszystkie rozwiązania są optymalne, wydajne a przedewszystkim bezpieczne. Od FRESHgroup otrzymujesz gwarancję działania systemu, która da Ci peność, że klienci zawsze będą mogli płynnie i bezproblemowo korzystać z Twojego systemu sprzedaży.

System szkoleń dla Ciebie i Twoich pracowników

Standardowo, dla każdego klienta przeprowadzamy szkolenia, które umożliwiają szybkie zapoznanie się z funkcjonalnościami sklepu, co w konsekwencji daje bardziej wydajną pracę. Na start dostajesz  kompleksowe szkolenie w obsłudze eContent SHOP, przegląd funkcji oraz możliwości systemu.

Wszystkim naszym klientom zapewniamy profesjonalną pomoc i wsparcie przez infolinię, lub e-mail.

Jednak jeżeli klientom zależy na szybkim wdrożeniu systemu sprzedaży i oczekują dodatkowych płatnych szkoleń- oferujemy je wszystkim, którym zależy na szerokim poznaniu możliwości eContent SHOP. Wszystkie osoby zainteresowane taką formą szkoleń, powinny skontaktować się z nami poprzez infolinię, lub e-mail, w celu ustalenia szczegółów.

Infolinia FRESHgroup.pl

Rozmowa telefoniczna jest dla większości najwygodniejszym sposobem uzyskania informacji. Jest to szczególnie wygodny sposób komunikacji, jeżeli kolejne pytania są uzależnione od odpowiedzi na wcześniejsze. Nie trzeba wtedy wysyłać kolejnych komunikatów na które odpowiedź nigdy nie będzie tak szybka jak przez telefon.

Podsumowując: z naszej strony mozemy zagwarantować:

• Pełne wsparcie przy wdrożeniu systemu. Wydając pieniądze na eContent SHOP masz pewność, że kupujesz działający system, a nie coś, czego nie uda się zainstalować i używać.
• Aktualizacje bezpieczeństwa w systemie, które są automatycznie wdrażane.
• Wsparcie w zakresie integracji z systemami zewnętrznymi .  Wiecej informacji uzyskasz w zakładce integracje.
• Zabezpieczenie serwerów , na których instalujemy sklep przed włamaniami i zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa przechowywanych w systemie danych.
• Konserwacja stworzonego systemu - jeżeli potrzebujesz jakiejś funkcjonalności, nie musisz szukać w Internecie programisty, który będzie chciał nanieść zmiany do Twojego systemu. W FRESHgroup masz możliwość zamówienia zmian, tam, gdzie powstaje reszta systemu. Dzięki temu wszystkie poprawki są spójne i obejmuje je taka sama pełna gwarancja jak w przypadku reszty systemu. Jeżeli system będzie aktualizowany, zrobimy to tak, aby nie kolidowało to z już wykonanymi poprawkami.